淘宝网，作为亚洲第一大网络零售商圈，一直致力于创造全球首选网络零售商圏。根据数据显示，2018年11月12日报道，阿里巴巴一年一度的“双十一”购物狂欢节吸引了全球各地的购物者蜂拥而至，商品成交额创下了2135亿元人民币（307亿美元）的新纪录。之所以把零售做得如此成功，与淘宝网的业务息息相关。并且，淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。坚持提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。
根据上述案例，回答以下问题：
（1）淘宝网的目前业务交易模式主要是哪种模式？
（2）请谈谈网上购物的感知风险？
答：(1)淘宝网的业务交易模式是C2C模式。
(2)①财务风险:消费者在购物时遭遇的经济损失,与线下购物相比,线上购物的财务风险原因还包括遭遇网络诈骗、购买到假冒伪劣产品、快递损坏丢失等。
②功能风险:产品性能与期望不符或产品性能低于同类竞品所带来的风险,这一风险是由于线上购物无法在下单前直接接触产品,使得消费者对于产品的认识停留于描述阶段,虽然可以看到大量的使用反馈,但是实际效果是否符合个人期望仍存在风险。
③身体风险:产品可能对自己或他人的健康与安全产生危害的风险,线上购物的商品来自于不同国家和地区,存在检疫标准等的差异,且个体存在差异,产品评价不能完全符合每个消费者的实际情况,身体风险依然存在。
④社会风险;在线上购物场景下,社会风险已经在一定程度上转变为法律风险,如购买一些国外的违禁品或在海淘过程中逃税等情况。
⑤时间风险:消费者在商品挑选过程中和等待快递过程中产生的时间浪费造成的风险,不同于线下购物缺乏有效的检索机制,线上购物存在海量的同类产品可供选择,消费者在对比辨别过程中极易耗费大量时间,同时线上购物增加了快递运输环节,增加了时间的不确定性,增加了新的时间风险。
⑥隐私风险:由于线上购买过程中无法避免的向商家透露个人信息而导致个人信息被滥用的风险。在线上购物过程中,向商家提供个人信息在现有条件下是无法回避的一个环节,同时相关隐私保护制度与法律条款不完善,导致一些无良商家通过贩卖消费者个人信息牟利,从而产生了与个人隐私相关的多种风险。P104,160
