《萨费利特玻璃公司的薪酬制度改革》萨费利特玻璃公司为美国600多家小型汽车维修中心安装汽车玻璃。1994年1月，公司执行总裁加伦斯•达格林和总裁约翰•巴洛决定改革汽车玻璃安装工的工资制度。在两年的时间里，汽车玻璃安装工的工资将从小时工资制度改为根据所安装的玻璃数量来定工资的绩效工资制度，但是公司仍然保证每小时11美元的基础工资。此工资制度实施的第二年，萨费利特玻璃公司从3．58亿美元的收入中获得了1600万美元的纯利润，比上一年的纯利润大大提高了。萨费利特玻璃公司在执行此项工资制度改革时并未产生太大的成本，因为在此以前，作为库存控制的一个组成部分，该公司已经开始使用非常复杂的计算机信息系统来跟踪每一位员工在任何一周中所安装的玻璃数量。复杂的计算机系统还使得公司能够对新的计件工资所产生的影响进行详细的分析。根据每位员工每天所安装的玻璃数量来看，萨费利特公司的总体生产率令人惊讶地提高了36％。进一步的研究发现，在这种生产率上升中，几乎有2／3的部分都是因为现有员工的生产率提高所致的。生产率上升的其余部分可以归结为那些愿意加入和留在本企业中的员工所做出的选择。在工资制度改革以前，公司总体的年流动率大约在50％，那些在原来的小时工资制度下较容易离开的高生产效率的员工现在在计件工资制度下的待遇更好了，从而也更愿意留下了；另外，新雇佣的员工也比原来在小时工资制度下所雇佣的员工更富有生产效率。总之，在新工资计划实施之前，平均每位员工的产量是每天安装2·6块汽车玻璃，而现在上升到每天安装3．1块。数据显示，每位员工的平均工资仅仅上升了9％，而生产率却上升了36％。显然，在新的工资计划下，公司和员工的福利状况更好了。不过，必须记住的是，在萨费利特公司，衡量员工产量的系统是早已存在的。如果没有这种衡量系统，那么产量衡量成本可能会抵消从工资制改革中所获得的收益。企业要想获得成功，不仅生产率要有大幅度的提高，同时还必须保证质量能够保持在较高的水平上。在实行计件工资制度的公司里，标准化操作使得质量控制更为容易，它迫使安装有缺陷玻璃的员工在没有报酬的情况下对其加以重新更换。最初，萨费利特玻璃公司要求安装员工的同事要重新安装任何有缺陷的汽车玻璃，这样就建立了一个同事之间的压力体系。那些无法很好地完成工作的员工要么不得不改善自己的技能，要么不得不辞职。现在，安装工必须在没有报酬的情况下自己重新安装有缺陷的汽车玻璃。显然，在一个产量容易被衡量和监督的环境中，计件工资制度是有效的，因此利润上升了。问题：(1)为什么萨费利特玻璃公司从小时工资改革为计件工资会使利润得到如此大的提高?(2)萨费利特玻璃公司的工资改革都有哪些支持条件?什么条件下，这些改革变得不易接受呢?
一个企业薪酬体系的设计要与其所处的行业特点相适应。在萨费利特玻璃公司，由于对产量的衡量非常容易，所以以这种产量衡量为基础的工资计划显然是最符合逻辑的。此外，实行计件工资制的用人单位必须在科学合理的劳动定额的基础上，确定基本计件单价和超额计件单价。基本计件单价应根据法定工作时间内应完成的正常劳动确定。实行计件绩效工资制使得萨费利特公司的薪酬更具竞争性和激励性，员工的绩效得到大幅度提高，同时又很好地控制了人力成本的上升。当然，萨费利特公司工资改革的成功还归功于衡量员工产量的系统和产品质量个人负责制度。前者用计算机信息系统来跟踪每一位员工在任何一周中所安装的玻璃数量，后者则使公司在生产率大幅度提高的同时，还保证质量能够保持在较高的水平上。计件绩效工资的实行不仅使萨费利特公司的生产率得到大幅度的提高，同时还保证质量能够保持在较高水平上，不愧是一次成功的改革。
