举例说明消费者购买决策过程。
（1）问题识别：由内部刺激或外部刺激引起消费者意识到某个问题或某个需要。
比如咖啡的香味和自身的精神困乏引起消费者的购买欲望。（举例 1 分，只要正确的例子就给分） （2）信息搜索：搜索关于购买地点、购买时间、价格、购买方式、促销等信息。 比如通过广告、或朋友介绍、或自身经验得到信息，可以从星巴克购 买咖啡、或从超市买雀巢咖啡粉回家冲。（举例 1 分，只要正确的例子就给分）
（3）评价选择待购商品：消费者整理和分析比较信息的过程，一般从属性、质量和价格三方面进行评价。比如：星巴克卖的是鲜咖啡、可以直接饮用、 昂贵；雀巢咖啡是速溶咖啡、不能直接饮用、便宜、可随身携带方便。（举 例 1 分，只要正确的例子就给分）
（4）购买决定：根据自身偏好做出购买决定，实践中受他人态度和意外因素影响购买行为实施。比如：自身想马上喝到咖啡，决定购买星巴克，但是因为附近超市的雀巢特价打折，最终购买了雀巢速溶咖啡。（举例 1 分，只要正确的例子就给分）
（5）购后感受：购买商品后投入使用，做出满意与否的评价。比如：饮用雀巢速溶咖啡后，提神效果显著，比较满意，决定下次还购买该品牌，并向朋友推荐。（举例 1 分，只要正确的例子就给分）
