M制造集团——临时受命的小张小张加入M集团已经有五年了，他当初经过多轮笔试、面试，最终来到了这个炙手可热的大型集团，成为众人羡慕的对象。M制造集团属于行业巨头，在机械产品的制造和研发方面处于行业领先地位，产品在国内外的知名度都很高。小张毕业于名校，来到M集团后工作勤奋，聪明好学，很快成为销售部的中坚力量。销售部的李经理是位销售经验丰富的销售主管，他在集团成立的时候就在这里了，为公司创造了很多业绩，销售部在集团的口碑也非常好。李经理非常欣赏小张的工作能力，当年是他在面试时从众多应聘者中将小张挑选出来的，并坚信他能够胜任销售部的工作。他发现这个年轻人不仅聪明，能够在日常工作中细心观察，学习许多销售技巧，并且灵活应用，许多客户对他的评价很好，经常会有后续的订单；而且小张非常谦虚、踏实，经常加班，或者在销售会结束后帮助收拾文件，整理会议资料。所以李经理经常安排小张参与销售谈判，与不同顾客接触、交流，在李经理参与的重要会议和演讲场合，也尽可能地带上小张一起参加。这一天下午2：30，小张刚回复了客户的一封咨询邮件，便看见李经理急急忙忙向自己走来。李经理说：“小张，有件急事!我们公司的新一代产品——M56型号设备在明天有一场产品说明会，本来是我代表公司销售部去向客户宣讲，但是下午我有件急事要出差，恐怕明天赶不回来。你去替我参加这场说明会，这是说明会的详细材料，你认真准备一下，有什么问题在我走以前赶紧问我。”说完，李经理把一摞产品样本、会议资料等文件放在了小张的桌子上。小张问道：“这次说明会主要面向哪些客户?”李经理放慢了语速，回答道：“这次的会议非常重要!我们这个行业的大客户基本全部会派代表参加，行业协会的重要人物也会来，还有媒体，不过以咱们的产品面向客户为主。所以，这次我不去了，派你去才觉得放心。你好好准备吧！”说完，拍了拍小张的肩膀。小张顿时觉得自己肩上扛着重要使命，又感到非常兴奋。他来到M集团五年多，打交道的还都是中小型客户，还没有机会在重要的产品说明会或重大谈判中担任过主角，这次是一个见证自己能力的好机会。他拿了一张纸，开始罗列需要为这次演讲所做的全部工作……(1)1)假设你是小张，你将如何保证这次演讲能够成功呢?2)若小张想形成完美的演讲风格，则他应该做到哪些?(2)1)小张在演讲中可以用到哪些视觉辅助手段?2)如何衡量小张的演讲是否成功?
(1)1)①要对演讲做充分的准备。阅读李经理留下的材料，明确演讲的目的和内容，撰写演讲大纲和讲稿；分析听众的背景、特点，设计适当的、有吸引力的演讲内容和表达手段；与会场人员沟通，明确会场的布局、照明、音响、投影及话筒等设施情况，以及听众的大致人数；演讲前，务必进行排练和对会场实际情况的考察。②演讲现场要保持良好的演讲风格。注意自己的仪表仪态，演讲结构清晰、表达充分，语言流畅、重点突出，使用恰当的语言；由于前来参加的很多都是专业人士，可以使用专业术语，也可以使用行业术语，但是注意首次使用缩写时要进行解释；演讲中要注意抓住听众的兴趣，与听众进行眼神交流，观察他们的肢体语言。③演讲中合理、有效地使用视觉辅助设备。按计划使用投影仪、视频和白板。注意演讲中不要挡住屏幕和白板。④演讲结束后要安排群众提问。可以在白板上记录听众的问题，通过麦克风重复听众的问题，以保证每个人都能听到；认真、简略、准确地回答，为听众留下一个良好的印象。⑤由于是第一次参加重要演讲，提前练习如何应对开场前的紧张情绪。2)①给听众一个积极的印象。②正确的演讲风格和方法。③要突出自己的自信心。④确保听众可以听清楚演讲内容。⑤维持听众的兴趣。(2)1)视觉辅助手段是帮助演讲者实现演讲目标、对所阐述的观点进行视觉强调和强化展示的辅助工具，主要包括PPT演示文稿、多媒体投影仪、白板、挂纸板、视频、投影仪和电视机等。2)(P47)衡量演讲是否成功需要进行演讲的现场表现评价和演讲者的自我评价。其中，演讲的现场表现评价包括目标听众因素、环境物理因素及互动因素三个方面。
