北京某大学校园旁的一家服装厂，每天上午9~10点都在车间大声播放流行歌曲以消除工人的疲劳，而这却严重影响了相邻高校正常的教学秩序。服装厂的做法引起了该高校师生的不满和愤慨。他们多次通过校方找厂方交涉，要求停播歌曲，但始终没有得到满意结果。无奈之下，他们不得不诉诸媒体，寻求社会舆论的支持及政府的关注。最后，在校方的再三交涉、社会舆论的支持和当地政府的干预下，服装厂意识到问题的严重性，最终停止了播放歌曲，并向该高校师生做出公开道歉。
问题：
（1）本案例属于何种类型的公共关系事件？
（2）请运用相关理论对案例进行分析。
（1）本案例属于社区关系的公共关系事件。服装厂播放歌曲的做法直接影响到大学师生的正常教学秩序，导致社区环境问题的出现。
（2）
组织在处理社区关系应做好以下工作：
（1）自觉履行社区义务，承担社区责任，创造理念共识、发展共识和价值共识。
（2）主动支持社区公益事业，树立自身健康向上、关爱公众的良好形象。
（3）策划和实施面向社区公众的，扩大自身在社区公众中的影响。
本案例中，服装厂并没有履行作为一个社区公众的义务，在最初学校交涉过程中并没有重视此事件，导致最后借助媒体和政府的介入才能使此事完满解决。在整个事件过程中，服装厂应更好地吸取教训，要想使企业树立健康向上、关爱公众的良好形象，才能更好地打造企业形象。处理好社区关系，才能促进企业的社区生存环境更加稳固。
