某酒店饭桌上使用的是制作精美的景泰蓝食筷。一位外宾吃完最后一道菜,顺手把景泰蓝食筷“插入”自己的口袋。服务员看到此举后并未马上声张,等到外宾就要起身离席时,才不露声色地迎上前去,双手捧着一个装有景泰蓝食筷的绸面小匣说:“先生,我发现您在用餐时,对我国景泰蓝食筷颇有爱不释手之意。非常感谢您对这种精美工艺品的赏识。为此,经经理同意,我们想按最优惠价格,把这双景泰蓝食筷卖给您,您看好吗?”外宾明白这些话的弦外之音。在表示谢意后,他说自己刚才多喝了两杯,误将食筷插入了衣袋,借此下了台阶。问题:(1)什么是公关口才应用原则中的恰当原则?恰当原则的具体要求有哪些?(2)本案例中,服务员是如何运用恰当原则及相关知识的?
公共关系口才的恰当原则是指运用公共关系口才时，所传播的思想和情感应当 具有恰当性。通俗地说，街量个享语行为是否恰当主要看其是否有利于实现交际目的，即有利于实现交际目的的语育表达则为恰当，反之，则为不恰当。(2分) 恰当原则的具体要求是:其-尽量选择既恰当又正确的信息;其二应当避免使用不恰当的信息(分) 在现实的口语交际中，应该尽量选择那些既恰当又正确的信息作为传播的内容。但在某些特殊场合，出于特殊需要，也需要说一些与事实不符但却恰当的话。(2分 (2) 面对外赏的不当行为既不能视若无睹、听之任之，又不宜直言不讳、当场说 破，服务员采用暗示手法井且育辞非常得体，要普地处理了这件事。符合公关口才的恰当原则。(1分) 在特定的语境中，针对特定的目的、为了解决特殊的问题而进行的口语表达，它的恰当性不定要求必须正确(《其实、 准确)。服务员面对特定语境，虽然 S 说的话并不完全真实、准动，但却实现了收同景奉蓝食筷的特定目的。其诉言表 达非常恰当。(2分 对于不恰当的信息，无论它是否正确都应当加以避免。也许事实的确如外宾所言，他是因为“多喝了两杯”面行为失检。但无论如何，这仟事情也不宜采取直言不讳的方式。因为直言不讳、当场说破会让外实感到难堪，便属于不恰当的信息.（2分)
