简述人际传播中倾听的定义及技巧。
（1）在听对方谈话时要专心，不应在听对方讲话时被其他事情干扰；不要轻易和经常转移自己的注意力，做到“倾耳细听”。尽可能地多听，留意地听，努力发现对方对某一问题的了解程度和看法。（2）不轻易打断对方的讲话，不轻易地做出判断，必要时可以恰当地引导，不急于表达自己的观点，不轻易地对对方的话做出评论。（3）始终保持友好和礼貌，利用各种语言和非语言的方式表示在认真听，使对方感到轻松和受到尊重，对对方的讲话要适当地作出恰当的反应，如点头或者说“哦”、“嗯”等。（4）对敏感的问题，要善于听出话外音，以捕捉真实的信息.有时需要小结或进一步明确对方的意思，以证实听到的信息与对方要表达的内容一致。
