FarmerLogs的材料
据统计，全球有36％的劳动力在从事与农业相关的工作。但是，农业领域的电子商务平台少之又少。FarmerLogs是一个专门针对农业生产的数字化平台，支持各种包括移动终端设备的接入，为用户提供个性化界面。该平台主要功能是收集大量中小农户的信息，协助农户管理和分析他们的农业生产计划，合理安排农作物种植。
FarmerLogs能追踪每块田地的耕种、施肥、浇水、种植、喷洒和收割情况，让农业管理更轻松。在FarmerLogs上，使用Google地图，每块田地都会根据需要标记上不同的颜色，发布每小时的天气预报，提醒农民何时下地，何时离开。
FarmerLogs通过跟踪库存、利润预测和数据管理，挖掘潜能客户；利用多种网络安全技术构建电子商务平台的安全体系；与各地区农产品收购部门、种子公司，化肥公司等建立了广泛合作，为农户提供动态信息服务；提供农业期货交易专家的讲解视频，为农户答疑解惑；提供某些特色产品的市场供需情况，并帮助农户在线推广产品。
根据农户需求，FarmerLogs在提供信息服务的基础上，和电子商务的相关行业如银行业、大型门户网站等进行合作，开发了农产品在线交易平台。
根据上述材料，请回答下列问题：
（1）从客户关系管理要素入手，分析FarmerLogs如何进行其客户关系管理。
（2）FarmerLogs为农户提供的是哪类电子商务产品?
（3）FarmerLogs采用怎样的市场合作战略以实现功能拓展。
（1）①面对客户、接触客户
a提供尽可能多的客户服务接入形式。
b洞察更深层次的客户需求。
c注重向那些最具潜力的客户提供服务。
d提供个性化的客户服务界面。
e提供一个让客户放心的安全环境。
②处理客户问题
a寻找一个简便的客户关系管理解决方案。
a客户关系管理需要模块整合。
c将客户关系管理融入企业整个价值链。
（2）FarmerLogs为农户提供的电子商务产品是无形产品。
（3）FarmerLogs可采用以下的市场合作战略以实现功能拓展：
①与传统企业合作
传统企业的优势在于业务，它拥有自己的业务流程，拥有自己的客户群，拥有自己的品牌和高质量的业务处理能力。
②与相关行业合作
所谓相关行业是指与自身行业相关的行业，这些行业提供的产品或服务与自己行业的产品或服务能形成很好的互补作用。比如，各地区农产品收购部门、种子公司，化肥公司等。
③职能拓展战略
职能拓展战略指企业可以“向前扩张”和“向后扩张”求得发展，由电子商务企业本身承担起产品或服务的供应商和面对顾客的职能，通过横向收购、纵向收购、公司业务重组等方式得以实现。
