CY公司是一家空气净化器生产企业。为了能够进一步扩大销量，CY公司采取了如下营销策略：一是与搜索引擎网站合作，在网络用户搜索“空气净化器”关键词时，其产品能优先呈现；二是组织营销人员在“健康家居”等产品相关专题微信群发起“空气净化器性价比”话题讨论。此外，CY公司还与电商平台合作，利用大数据技术推测用户偏好和兴趣，有针对性地在线推荐产品。
请回答： (1)分析CY公司采用的主要网络营销方法，并说明其内涵。(6分)
(2)CY公司与电商平台的合作体现了客户关系管理的何种新应用?这种新应用的作用有哪些?(6分)
（1）①搜索引擎营销。（2分）搜索引擎营销是指根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。（1分）②社会化媒体营销，（2分）社会化媒体营销是指利用社交网络、在线社区、博客、网络百科或者其他互联网协作平台媒体来传播和发布资讯，从而实现对营销、销售、公共关系和客户关系进行维护及开拓。（1分）
（2）体现的客户关系管理新应用：在线个性化推荐。（3分）作用：①将网站的浏览者转变为购买者。（1分）②提高网站的交叉销售能力。（1分）③提高顾客对网站的忠诚度。（1分）
