MY是一家汉服生产商，在多个电商平台开设了旗舰店。MY公司举办汉服创意大赛，邀请“90后”、“00后”在其店铺及微信公众号上传服装创意，为公司产品创新提供思路。M丫公司通过引入新工艺，将获赞高的服装创意迅速转化为新产品，并投放市场，满足消费者的个性化服饰需求。M丫公司还定期开展服装走秀活动，带动了服装文化的宣传。为进一步维护客户关系，M丫公司根据消费者的搜索行为优化页面，同时注重保护好消费者的信息。
请回答：
(1)结合MY公司分析电子商务生产模式的特征。
(2)MY公司在客户关系管理面对客户、接触客户时主要采取了哪些策略？
(1)①创新特征。区别于传统服装加工企业，公司的很多服装设计创意来源于客户。
②个性化服务特征。公司注重客户的个性化追求，及时将客户创意转化为生产。
③知识特征。公司通过引入新工艺进行生产。
④文化特征。公司通过开展服装走秀活动，带动了服装文化的宣传。
⑤更新快特征。公司能将客户创意迅速转化为新产品。
(2)①提供尽可能多的客户服务接入形式。公司通过店铺与微信等与客户互动。
②洞察到更深层次的客户需求。公司根据消费者创意进行生产。
③注重向最具潜力的客户提供服务。公司针对“90后”、“00后”开展营销活动。
④提供个性化的客户服务界面。公司根据消费者的搜索行为优化客户页面。
⑤提供让客户放心的安全环境。公司注重保护好消费者的信息。
