快乐餐厅材料 快乐餐厅是一家快餐店，其主要消费人群是附近学生和白领。这些顾客个性鲜明，追求轻松、时尚、自主、欢乐的就餐体验。快乐餐厅在大众点评网、美团网、糯米网等众所周知的第三方电商平台，以及电视、报纸等传统媒体上进行大力推广。在“互联网+”以及O2O(Online to Offline)模式风靡的背景下，为了更好服务顾客，开发了手机APP，整合触屏点餐及O2O平台点餐功能，支持微信与支付宝支付，实现了不排队、不带钱、吃喝玩乐一站式服务。 快乐餐厅基于APP平台推出了一系列网络营销新举措：(1)提供营养饮食小知识，饮食健康相关网站链接等信息；(2)设计用户交流模块，为具有相同风味爱好的用户提供分类讨论区，以吸引成批用户来此交流意见；(3)收集用户性别、年龄、点餐等信息，以便更好地为用户推荐个性化产品；(4)提供在线点餐，制定优惠政策以刺激消费，积分可以抵现金或进行抽奖消费；满300元享受8．5折优惠；在APP下单可以免配送费；在APP下单满100元，在店可以享受免费饮品。 这些措施帮助快乐餐厅建立了规模庞大的顾客网络，有效刺激了顾客消费，显著提升了销售业绩和品牌形象。 请结合案例，回答下列三个问题： (1)指出快乐餐厅的网上细分市场。(3分) (2)分析快乐餐厅建立顾客网络的方法。(6分) (3)分析快乐餐厅采用的网上销售促进方式。(6分)
（1）附近学生和白领。（3分）（2）①提供免费服务或免费产品：在APP平台下单满100元，在店可以享受免费饮品，在APP下单可以免配送费；②提供有用的信息：提供营养饮食小知识，饮食健康相关网站链接等信息；③组建俱乐部：提供了用户交流模块；④进行有效的媒体组合：在第三方电商平台和传统媒体推广网站及APP。（3）①网上折价促销：消费满300元享受8.5折；②网上积分促销：积分可以抵现金；③网上免费促销：在APP下单可以免配送费；④网上抽奖促销：积分可以进行抽奖；⑤网上赠品促销：在APP平台下单满100元，在店可以享受免费饮品。
