海伦•凯勒在一岁多的时候，因为生病，从此眼睛看不见，并且又聋又哑了。由于这个原因，海伦的脾气变得非常暴躁，动不动就发脾气摔东西。她家里人看这样下去不是办法，便替她请来一位很有耐心的家庭教师苏丽文小姐。海伦在她的熏陶和教育下，逐渐改变了。她利用仅有的触觉、味觉和嗅觉来认识四周的环境，努力充实自己，后来更进一步学习写作。几年以后，当她的第一本著作《我的一生》出版时，立即轰动了全美国。在她的《假如给我三天光明》一文中，更是表达出了她的坚强、乐观和向上的精神，而这一切都该归功于她对生活的认识。当把失明仅仅当作一项压力的时候，她痛苦惆怅，所以她不能真正面对生活；当她把压力化作动力的时候，生活就选择了她。结合案例，谈谈个体从面临压力到解决问题要经过哪几个不同阶段。
个体从面临压力到解决问题一般要经过三个不同的阶段：第一阶段为冲击阶段，发生在压力来临之时。如果刺激过强过大，会使人感到眩晕、发懵、麻木、呆板、不知所措，常会出现“类休克状态”。比如，突然听到亲人过世，大多数人呆滞、惊慌，甚至歇斯底里，只有少数人能保持镇定和冷静。第二阶段为安定阶段。此时，当事人在经历了震惊、冲击之后，努力想恢复心理上的平衡，设法控制焦虑和情绪紊乱，恢复受到损害的认知功能，运用心理防卫机制或争取亲友的帮助。第三阶段为解决阶段。当事人将自己的注意力转向产生压力的刺激，冷静地分析压力产生的原因，或逃避或远离产生压力的情境事件，或提高自己应对能力，直接面对压力去解决问题。
