简述影响问题解决的因素？
（1）问题表征的方式：解决问题首先要对问题加以理解，同一事物或问题由于表征的方式不同，在理解上会出现很大差异。
（2）无关信息的干扰：研究发现人们经常错误地假定：问题中所给的条件或数字在解题中都有用途。了解这个普遍倾向，我们在解题时就应该先注意考虑一下哪些信息有用，哪些没用。
（3）功能固着性：人们在知觉—个物体时，倾向于只从它的一般性功能上认识它，这种功能固着现象有时会限制人们思维和解决问题的能力。
（4）心向：在连续进行工作时，如果一个人屡次成功地以相同的方法解决了某类问题，会使他机械性地或盲目性地以原有的方式方法去解决类似问题，而不去寻求新的、更好的方法。
