(05．10，42)足球世界杯期间，球迷甲为更好地观赏球赛，到乙商场准备选购一液晶彩电。当其询问营业员丙(其负责A品牌彩电的销售)是否有B品牌的彩电时，丙说道：“B品牌的彩电质量不好，价格又贵，顾客普遍反映不好。我给您推荐A品牌的彩电……”。甲听其建议，购得一部A牌电视。后在一次球赛直播期间，由于彩电自身质量的问题，发生爆炸，甲和与其一同看球赛的朋友丁因此受伤。(经查，没有证据显示营业员丙对甲所说的情况属实。)试分析：(1)对营业员丙的行为如何定性?请说明理由。(2)发生爆炸后，甲可以分别通过何种途径、向谁索赔?丁有权索赔吗?请分别说明理由。
(1)丙的行为违反《反不正当竞争法》的规定：经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉；丙的行为同时构成对消费者的欺骗。(2)甲有权向销售商即商场和生产商索赔；丁也有权向销售商和生产商索赔。具体途径包括与销售商和生产商协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等。
