某公司年终会给每位员工发放2000元奖金，但几年下来，总经理感到这笔奖金没有起到应有的激励作用。他发现，员工在领取奖金的时候反应相当平淡，认为这是理所应当的，就像应得的薪水一样，并未因此在工作中表现得更加努力。考虑到这笔奖金达不到预 期的激励作用，总经理决定停发这笔钱。但停发的结果却出乎他的意料，公司上下几乎每一个员工都在抱怨，导致工作效率明显下降，甚至出现消极怠工的现象。总经理很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金后，大家都不约而同地指责、抱怨甚至消极怠工呢?问题：(1)什么是激励?请列举管理学中的三种激励理论。(2)运用相关的激励理论，解释案例中的现象。
(1)激励是指激发人的需要与动机，引导行为指向目标的活动过程。简单而言就是调动人的积极性的过程。管理学中的三种激励理论分别为：内容型激励理论、过程型激励理论、行为改造型激励理论。 (2)这涉及内容型激励理论中的双因素理论：激励因素能够调动员工的积极性，保健因素能预防员工的不满。本题中。激励因素使用不当，转化为了保健因素。
