正如20世纪90年代的许多企业那样，澳洲国家银行经历了重大的变革。这使得该银行意识到其领导能力不足。银行行政总监与人力资源部门共同决定，领导力发展应该得到 高度重视。1994年，制定教育课程的行动开始实施。学习围绕六大模块建立：三项自学练习系列、一天的介绍性研讨会、六天的脱产工作讨论会、着眼于理解银行面临的竞争问题的团队学习项目、总结性研讨会、以校友网络和经理人反馈形式开展的几项跟进活动。 课程开始前三四周，学员接到将在自己身上实施的任务作为背景材料，他们得到课程的概述、领导力方面的读物和录像以及银行的全球战略安排。研习过这些材料后，要请他们回答一系列有关领导力的书面问题.并指出材料中的观点跟现实工作环境的不符之处。这种预习有几个目的。 首先，设计者希望挑战学员的学习环境概念。其次，他们希望学员开始对先前 有关领导力的概念提出挑战。工作讨论会本身是围绕四个学习目标建立的，它们是：银行面临的战略问题、领导能力、人际关系、团队工作。其中，学员的领导风格和团队工作最受重视。学员们把课堂讲座与体验练习相结合，并且运用学习刊物创建论坛，有组织地讨论工作中学到的知识。工作讨论会结束后，在世界各地举办一天的总结性研讨会。 在各个地点之间举行两小时的电视会议.让学员能够彼此沟通，行政总裁在场提供支持。研讨会有两个目的。其一，让团队有机会跨国界合作，思考并分享他们的经验。其二，它提供了一个 论坛，让大家在正式项目结束时确定未来的行动。澳洲国家银行是精心设计个人发展规划的范例。在跟课程的领导力模型相关的能力方面，学员得到结构明晰的全方位反馈，强化了课程内容。预习和思考练习鼓励个人更深入地思考自己的领导者角色。学习经历分布于若干阶段，而不是集中于一次工作讨论套。这就让学员有更多的时间在工作中思考并应用所学的各种知识。问题：(1)管理人员培训主要包含哪些内容?(2)澳洲国家银行重点是在哪方面进行管理人员培训的?(3)管理人员在职培训的具体形式有哪些?
(1)一般而言，管理人员培圳应包括以下几方面的内容： ①业务培训。管理不可能脱离实际业务内容、熟悉业务知识是进行有效管理的前提之。②管理理论培训。管理者只有掌握一定的管理理论.才能进行科学的管理活动。时仟何层次的管理者来说，掌握一定的管理理论都是必要的。③管理能力培训。管理者管理能力的高低是决定管理效率的基本要素。通过科学的培训可以提高管理者的管理能力。④交际能力及心理素质培训。管理能力的发挥必须借助于管理者身心素质来实现，良好的心理素质也可借助于现代心理学研究成果.通过科学的培训而形成。 (2)领导能力、业务方面(银行战略)、人际关系、团队合作等方面。 (3)在职培训的形式主耍有： ①工作轮换。工作轮换足指让员工，在横向层 级上参与不同的工作.学习和掌握不同的工作技能和经验，使茛对各种工作之间的戈系和整个组织活动有更全面、更深刻的体验，这 种方法有利于培养接班人。②实习实习是新员丁=向优秀老员工学习以提升其知识与技能的一种培训方式。③设置助理职务。 ④临时职务代理。
