回到管理学的第一个原则纽曼公司的利润在过去一年里一直在下降，尽管在同一时期，同行的利润却在不断上升。公里总裁杰克先生非常关注这一问题。为了找出影响利润下降的原因，他花了几周的时间考察公司的各个方面。接着，他决定召开各部门经理人员会议，把他的调查结果和他得出的结论，连同一些可能的解决方案告诉他们。杰克说：“我们的利润一直在下降，我们正在进行的工作大多数看来也是正确的。比方说，推销策略帮助公司保持住了在同行中应有的份额。我们的产品和竞争对手的一样好，我们的价格也不高，公司的推销工作看来是有成效的，我认为还没必要改进什么。”他继续评论道：“公司有健全的组织结构、良好的产品研究和发展规划，公司的生产工艺在同行中也居领先地位。可以说，我们的处境良好。然而，我们的公司却面临这样严重的问题。”室内的每一个人都有所期待地倾听着。杰克开始讲到了劳工关系：“像你们所知道的那样，几年前，在全国劳工关系局选举中工会没有取得谈判的权利。一个重要的原因是，我们支付的工资多年来一直和工会提出的工资率一样高。从那以后，我们继续给员工提高工资。可现在的问题是，工资的提高并没有维持相应的生产率。车间工人一直没有能生产足够的产量，没能把利润维持在原有的水平上。”杰克喝了点水，继续说道：“我的意见是要回到管理的第一个原则。因为，近几年来，我们对工人的需求注意得太多了，而对生产率的需求却注意不够。我们的公司是为股东创造财富的，不是工人的俱乐部。公司要生存下去，就必须要创造利润。我在上大学时，管理学教授们十分重视科学管理先驱们为获得更高的生产率而广泛采用的刺激性工资制度。在我看来，我们可以回到管理学的第一原则去，如果我们工人的工资取决于他们的生产率，那么工人就会生产得更多。管理学先辈们的理论在今天一样正指导着我们。”分析与讨论：(1)你认为杰克的解决方案怎么样?生产率低的原因还可能有哪些?(2)你认为科学管理理论在当今的管理实践中应当怎样应用?
(1)①杰克的方案体现了泰勒的计件工资制和埃默森的奖励工资制思想，也体现了效率工资理论思想，试图通过采用刺激性工资制度来提高工人的生产率，以“多劳多得”的分级薪金制度取代原有的简单加薪制度，这对激发工人生产积极性，提高生产率及企业利润有正面的作用。然而，杰克把生产率低下与利润低只归咎于工人这单一因素显然是片面的，只侧重于生产作业管理，对于企业的经营管理、市场、营销、财务等都没有涉及。再者，杰克只认为工人仅仅是一种经济人，缺乏人性化的思考，忽视了工作环境、归属感和工作趣味性等因素对工人生产率的影响。②技术因素：工厂设备落后；工作环境恶劣；生产技术落后。劳动力因素：工人技术素质低；员工劳动积极性低。管理因素：生产计划与自身条件不适应、缺乏对企业的控制力、薪金制度和晋升制度不合理、管理层内部协调分工不合理、忽视对企业环境与企业文化的建设。(2)科学管理理论的主题思想就是抛弃了根据经验和习惯或主观想象与假设来管理的做法，用“科学”的观点分析工作，制定各种标准操作方法和制度，并用此方法对工人进行指导训练来提高劳动生产率。它的内容涵盖以下几个方面：工作定额原理，挑选和培训第一流的工人，标准化原理，差别计件工资报酬制度，实行职能工长制，在组织机构的管理控制上实行例外原则等。科学管理的内容在当今管理实践中的运用体现在：①组织在管理中不可盲目地选择人本管理，要考虑其实际情况，在科学管理的基础上实行人本管理；②针对诸多组织制度化、规范化程度低等问题，根据科学管理理论需要积极建立科学的管理制度，尽快完善从经验管理向科学管理的过渡；③通过实行目标管理，使组织中的人员参与目标设置，发挥组织员工的主动性和创造性。
