一家公司的老板，每年中秋节都会额外给员工发放一笔1000元的奖金。但几年下来，老板感到这笔奖金正在丧失它应有的作用，因为员工在领取奖金的时候反应相当平和，每个人都像领取自己的薪水一样自然，并且在随后的工作中也没有人会为这1000元表现得特别努力。既然奖金起不到激励的作用，老板决定停发，加上行业不景气，这样做也可以减少公司的一部分开支。然而停发的结果却大大出乎意料，公司上下几乎每个人都在抱怨老板的决定，有些员工的情绪明显低落，工作效率也受到不同程度的影响。老板很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金之后，大家都不约而同地指责、抱怨甚至消极怠工呢?请帮这位老板分析产生上述情况的原因。
使员工感到不满意的因素和满意的因素是不同的，前者是由外界的工作环境因素引起的，后者多为工作本身因素引起的。前者叫作保健因素，后者叫作激励因素。保健因素的满足可以预防人们的不满而不具有激励作用。即当这些因素恶化到人们不能接受的程度时，就会产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度。能带来积极态度、提高满意度的因素就叫作“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，具备了这些因素，就能对人们产生更大的激励，反过来，不具备这些因素，人们也不会有不满情绪。从这个意义出发，赫茨伯格认为传统的激励假设，如工资刺激、人际关系的改善、提供良好的工作条件等，都不会产生更大的激励；它们能消除不满意，防止产生问题，但这些传统的“激励因素”即使达到最佳程度，也不会产生积极的激励。在管理工作中，要调动员工积极性，首先得提供“保健因素”以消除员工的不满情绪，但更重要的是利用“激励因素”激励员工的工作热情。
