案例： 某公司年终会给每位员工发放2000元奖金，但几年下来，总经理感到这笔奖金没有起到应有的激励作用。他发现，员工在领取奖金的时候反应相当平淡，认为这是理所应当的，就像应得的薪水一样，并未因此在工作中表现得更加努力。考虑到这笔奖金达不到预期的激励作用，总经理决定停发这笔钱。但停发的结果却出乎他的意料，公司上下几乎每一个员工都在抱怨，导致工作效率明显下降，甚至出现消极怠工的现象。总经理很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金后，大家都不约而同地指责、抱怨甚至消极怠工呢？ 根据案例资料，请回答下列问题： (1)什么是激励？请列举管理学中的三种激励理论。（5分） (2)运用相关的激励理论，解释案例中的现象。（10分）
(1)激励是指激发人的需要与动机，引导行为指向目标的活动过程。管理学中的三种激动理论：内容型激励理论，过程型激励理论，行为改造型激励理论。(2)按内容型激励理论中的双因素理论来说，题目中的“奖金”在员工心目中属于保健因素，其作用是预防员工的不满而不具有激励作用，但当这些恶化时，会使员工对工作产生不满甚至消极怠工，但这些因素很好时也不会导致员工积极的态度。而这个“奖金”在总经理设立的初衷里是作为激励因素存在的，也就是说他的目的是想提高员工的积极性和满意度，但很明显，实施的过程把握得不好，所以造成管理上的错位，
