背景材料:我国某机械进出口公司与外国某公司洽谈购买一批数控机床,谈判中就价格问题经历了5个回合才达成协议:
第一回合,我方出价11万元,对方报价23万元。几经碰商,各不退让,明显陷入僵局。
第二回合,对方明确表示,只要我方能适当考虑他们的报价,亦可提供其他相关配件。我方看对方确有诚意,亦表示可以酌情变动。这样,我方既不表示急于成交,也不冷落对方。对方报价19.8万元,已有让步之举;我方也适当让步回报之,出价12.5万元。
第三回合,对方报价18.6万元,我方出价13.5万元。
第四回合,对方报价17.5万元,我方出价14万元。
第五回合,对方报价15.8万元,我方出价14.5万元。这样经过5次讨价还价,双方最后以14.8万元达成协议。
问题:
(1)上述材料集中说明我方采取了怎样的让步方式?
(2)在处理谈判僵局时应注意什么?
(3)如何防止让步失误?
(1)互利互惠的让步策略。
(2)处理谈判僵局应注意的几个问题:
①及时、灵活地调整和变换谈判方式。
②回绝对方不合理要求,降低对方目标要求。
③防止让步失误,掌握好让步的艺术。
(3)防止让步失误,掌握好妥协的艺术。应注意以下几点:
①切不可过分自信,自以为已掌握了对方的意图。
②不可轻易接受超出己方期望水准的最初报价。
③不要轻易让步,在重要问题上不先让步。
④善于运用让步策略组合,在交叉式让步中找出路。