某公司针对65岁以上老年人推出新款4G智能手机。该手机操作简单,针对老年人专属定制超简系统,不仅遵从老年人的使用习惯,大字大图标,功能一键到达,还可通过语音操作打电话、发短信、听歌看戏,把老年人从复杂的按键操作中解放出来同时该手机拥有5.5英寸高清屏幕,前后双置摄像头,满足老年人照相、录像要求;此外该手机还支持网络自动对时,每日天气预报。更令人称道的是,消费者只要点击“个人助理”即可直接与厂家客服对话,咨询各种手机使用疑问。该手机一经面市即受到老年消费者的欢迎。问:(1)结合案例分析该公司的目标市场及目标市场选择模式。(2)结合案例分析该公司的市场定位层次。
(1)该公司的目标市场是65岁以上老年人,老年人需要操作简单的,屏幕字体大,语音功能齐全且能满足老年人照相、录像要求的手机,该公司就是针对了老年人的需求,从而推出的这款手机。该公司的目标市场选择模式是市场单一化。市场单一化就是企业专门服务于某一特定顾客群,尽力满足他们的各种需求。该公司专门为老年消费者提供这款新出的4G智能手机是专门为这个顾客群服务的,这种情况下,该公司产品在老年消费者群里中建立了良好的声誉。(2)该公司的市场定位层次为服务定位。服务定位亦服务市场定位,服务市场定位是指企业根据市场竞争状况和自身的资源条件,建立和发展差异化竞争优势,以使自己的服务产品在消费者心目中形成区别并优越于竞争产品的独特形象。该公司根据老年人不同于其他消费人群使用手机特点如操作简单的、屏幕字体大等,退出新款4G智能手机,由于十分符合老年人使用手机的特点,因而在老年人这个消费群体中广受好评,从而确定了公司本身的竞争优势,增加盈利。