格力,一个连续九年行业排名第一,2003年销售额高达90多亿元的空调龙头;国美,一个拥有150多家门店的家电连锁零售业老大。2004年2月,成都国美和成都格力发生争端,原因是国美在没有提前通知厂家的情况下,突然对所售的格力空调大幅度降价,将格力一款原本销售价为1680元的1P挂机降为1000元,原本零售价为3650元的2P柜机降为2650元。对此,格力表示,国美的价格行为严重损害了格力在当地的既定价格体系,也导致其他众多经销商的强烈不满。国关不甘现状,要求绕过格力“各省一级销售子公司”,直接由格力公司供货

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格力,一个连续九年行业排名第一,2003年销售额高达90多亿元的空调龙头;国美,一个拥有150多家门店的家电连锁零售业老大。2004年2月,成都国美和成都格力发生争端,原因是国美在没有提前通知厂家的情况下,突然对所售的格力空调大幅度降价,将格力一款原本销售价为1680元的1P挂机降为1000元,原本零售价为3650元的2P柜机降为2650元。对此,格力表示,国美的价格行为严重损害了格力在当地的既定价格体系,也导致其他众多经销商的强烈不满。国关不甘现状,要求绕过格力“各省一级销售子公司”,直接由格力公司供货;格力不让步:“国美与其他一级市场家电零售商一样,我们对其一视同仁;如果按国美要求做,不但扰乱了格力的市场价格体系,而且严重损害了其他家电零售商的利益。”由此,国关总部前些日子向各地分公司下发了一份“关于清理格力空调库存的紧急通知”,通知表示,格力代理商模式、价格等不能满足国美的市场经营需要,要求各地分公司将格力空调的库存及业务清理完毕。根据以上案例,回答问题(1)什么是分销渠道冲突?(2)格力与国美之间的冲突属于哪一类型,还有哪些销售渠道冲突?(3)销售渠道冲突产生的原因有哪几方面?

(1)分销渠道冲突就是指各种分销渠道系统中渠道成员之间的不和谐。(2)①属于垂直渠道冲突。垂直渠道冲突是同一分销渠道内不同层次的中间商之间的冲突。②分销渠道的类型有:垂直渠道冲突;水平渠道冲突;多渠道冲突。(3)①目标差异,制造商与中间商之间的目标不一致。②权责模糊,销售区域的划分、权责的界定、销售信贷等的不明确。③预期差异,主要指制造商与中间商对未来经济和产品的预期有差异。④依赖性差异,制造商和中间商之间互相依赖的程度差别造成的。

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