2020年1月下旬新冠疫情蔓延以来,健身行业受到严重冲击,由于健身行业过度依赖健身房,使得行业面临完全瘫痪的状况。但是,美莱健身却在疫情期间独树一帜,开拓了新的营销模式,其销售额与上一年度同期相比不仅没有下降反而略有增长。美莱健身首先在疫情初期为客户发送问候信息,联系与其合作的健身房、教练,探索如何应对新冠疫情带来的威胁。3月初,美莱健身便启动在线训练计划,花20天培训了大约1000名教练,通过互动式在线课程,让消费者可以多次回放观看。除此以外,美莱健身还通过“微信小程序”扩大其业务范围,专门针对6~14岁儿童推出30分钟的训练课程,由家长陪同孩子在业余时间一起训练,并根据家长上传照片打卡情况,为孩子提供奖品,这一举措大大拓宽了市场领域。此外,美菜健身还和一些电商合作,推出健身训练视频课程,一周内被观看和练习了50万人次。美莱健身的数字化商业模式,使其变得比此前更强大。
问:
(1)结合案例分析美莱健身进行市场细分的依据。(6分)
(2)结合案例分析美莱健身设计新渠道时着重考虑的因素。(3分)
(3)结合案例分析美菜健身采用的整合营销传播工具。(6分)
(1)细分市场的依据:
①行为变量(或购买时机)一一在疫情初期为客户发送问候信息,联系与其合作的健身房、教练,探索如何应对新冠疫情带来的威胁:
②人口变量(或年龄)一一专门针对6~14岁儿童推出30分钟的训练课程。
(2)设计新渠道时考虑的因素:顾客因素一一根据顾客对健身的需求,选择数字化商业模式,通过互动式在线课程以及“微信小程序”扩大其业务范围。
(3)采用的整合营销传播工具:
①销售促进(或有奖销售)一一针对6~14岁儿童推出30分钟的训练课程,根据家长上传照片打卡情况,为孩子提供奖品,这一举措大大拓宽了市场领域;
②直接营销(或电子营销)一一美莱健身和一些电商合作,推出健身训练视频课程,以及通过“微信小程序扩大其业务范围。