OXFORD是一家拥有30亿美元的公司，在对纽约3000名保健消费者在消费满意度方面做了调查。结果显示顾客对公司系统的处理能力持高满意度的仅占34%，所以公司决定将系统升级。不幸的是系统转换主管采用了直接方式，新系统的转换方式没有做好，所以在满意程度方面并没有改善，用于系统转换问题OXFORD公司现在还欠纽约医生和医院几百万美元的债。
一些技术问题被积压下来，公司只转换了系统的80%，而其余20%比较复杂，比系统设计人员预料的更具挑战性。
OXFORD运行新系统模拟3000个并发用户同时访问系统的多个应用时，失败了。系统丧失了60%-70%的处理能力。结果，从客户服务响应到处理所需的平均时间从4分钟增至8分钟。0XFORD公司的系统转换宣告失败。
请问:
（1）在本案例中，如果你是系统转换项目的主管，你将建议OXFORD采用哪种转换方式？为什么？
（2）为了避免出现OXFORD公司所遇到的问题，你将在系统转换中进行哪些工作？
（1）可以采用并行转换的方法（或平行切换）。新系统投入运行后，原系统仍有段时间与它同时运行可以避免因新系统不
成功导致的相关问题。
（2）基础数据文件的充分准备（新老系统基础数据资料的准备）。
编制详细的系统说明文档。
要求开发人员协助用户使用新系统。
人员设备的改造。
