简述在制订客户发展计划时，分析竞争者所涉及的领域。
（1）关系与业务活动； （2）能力和资源； （3）竞争策略； （4）优势和弱点； （5）客户的看法。
◎欢迎参与讨论，请在这里发表您的看法、交流您的观点。
