单位要组织“阳光政务热线”活动，准备邀请领导与相关专家在线向广大群众进行政策解读和答疑。此次活动专业性较强，受众范围广，突发状况较多，如果领导让你牵头开展这项活动，你会怎么做？
开展“阳光政务热线”活动能够加强党的执政能力建设，使群众更加了解政府工作。因此，我会充分做好准备，使这项活动成为倾听民声、关注民意、改善民生的渠道之一。具体来说，我会这样做：首先，做好准备工作。我会和单位同事协同我市广播电台有关人员组成工作小组来统筹组织此次“阳光政务热线”的活动，负责节目策划、事件追踪调查、情况反馈等。第一，我会明确此次活动的目的是向广大群众进行政策解读和答疑，充分发挥政府服务人民的功能。第二，设定节目的运行时间。与广播电台联合推出特别节目，“阳光政府热线”活动，播出时间定为周五下午六时，根据发展需要可做适当的调整。第三，活动方式采用电话问答、当场答复，如遇到听众提出一些无法当场解决，需要调查并协调多个部门才能解决的问题，采取承诺、事后反馈等方式回答群众咨询。第四，因为专业性较强，我会邀请具有一定经验的执法部门和窗口服务单位的主要负责人定到广播电台直播间，与群众进行交流。第五，节目内容主要设定为上线单位的工作职责、办事程序、社会服务承诺、解读相关法律法规和政策等。第六，做好宣传工作。通过在公共汽车、商场、公园、车站等公共场所进行宣传，扩大社会影响力，引起社会各界市民的广泛关注和积极参与。其次，做好直播工作。节目播出时使用延时器，确保节目播出的安全性。在直播过程中，要把握好有利于解决问题、有利于社会稳定的原则，上线人员对切入直播间的热线电话要以热情和负责的态度一一接听，分别做出具体回答或承诺。最后，做好落实及信息反馈工作。属于政策咨询的，要做好宣传，现场给予解答。属于反映部门和行业不正之风的，要安排有关单位做好调查核实工作，抓好落实，并及时反馈；对于不适合播出的内容，要向群众做好解释工作，并由导播做好记录，然后反馈给有关单位协调处理。对上线单位没有当场解决和答复的问题或节目重播时反映的问题，要做好记录，及时向有关部门反馈，及时解决、答复。这次“阳光政务热线”活动能够切实为群众解决一些事情，我会建议单位领导把这项活动长期开办下去，以便更好地拉近政府和民众的关系，为百姓办实事。
