原来县里有个寺庙,现在对寺庙进行了拆除,但每逢初一、十五还是有人到此烧香,造成空气污染和环境破坏。附近居民与烧香群众进行了协商,但协商没有效果。你是街道办的工作人员,有群众就此来上访,领导让你去处理,你怎么办?(选自2016年吉林公务员考试真题)

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原来县里有个寺庙,现在对寺庙进行了拆除,但每逢初一、十五还是有人到此烧香,造成空气污染和环境破坏。附近居民与烧香群众进行了协商,但协商没有效果。你是街道办的工作人员,有群众就此来上访,领导让你去处理,你怎么办?(选自2016年吉林公务员考试真题)

作为政府的工作人员,群众来反映问题,我们一定要秉承着热情的态度,尽快化解群众的问题。      首先,我会把群众请到会议室,给群众倒杯热茶,请群众慢慢诉说自己的诉求,如果群众上访人数过多,我会邀请他们中比较有资历的来重点答复,消除其他群众的顾虑。      其次,对于他们反应的问题,我会体谅他们的心情,毕竟周围生活环境被污染,不利于自己的身体健康,这种心情是可以理解的,通过这种体谅,拉近和群众的距离。      再者,我也会对他们劝说,让他们换位思考,多多理解一下其他祈福的群众的心理诉求,这种初一、十五上香的习俗是行善积福的一种选择,可能短期内不好杜绝,应该给予理解和支持。      最后,我会告知他们,我们一定会由街道办出头帮助他们去向烧香拜佛的群众进行劝说,引导他们去其他的寺庙上香拜佛,为了城市建设的更有序,相信政府部门已经规划好相关区域进行寺庙的建设,相信以后他们能到相应的场所进行祭祀活动,并且请他们对后续工作进行监督。      相信通过我的积极劝说,群众们能满意而归,我过后也会把这问题落到实处,积极劝说其他烧香拜佛的群众,从根本上解决这个问题。

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