有一个人来你的办公室,当着你的领导和同事的面指责你工作不负责任,损害了他人的利益,你怎么办?

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有一个人来你的办公室,当着你的领导和同事的面指责你工作不负责任,损害了他人的利益,你怎么办?

(1)保持冷静。 (2)听取来访者反映的问题,如果有的话向他道歉并向领导检讨自己,保证以后一定会注意这些问题;如不存在的话,向他讲明原因,相信领导会明察的。 (3)吸取教训,以后一定要尽责完成自己的任务,取得领导和同事的信任。 解题思路:答题思路是:冷静+应对+总结。这类题在答题时一定要有则改之,无则加勉。

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