处理好顾客抱怨一提高客户的满意程度一增强客户的认牌购买倾向一丰厚利润，这说明了客户满意经营战略哪些方面的内容?
企业应树立“顾客永远是对的”观念，在企业利益和客户利益发生冲突时，企业应维护客户利益，做到客户第一。(1)维护客户的利益，将使客户满意，而满意的客户会为你带来更多的客户，这就是企业经营中的辨证法。为了维护客户利益而给企业带来的损失会变成吸引客户的投资，为企业招来更多的客户。(2)要维护客户利益，企业必须正确处理客户的意见。即使你的产品和服务非常好，也会受到爱挑剔的客户的抱怨。不要把客户的抱怨看成是麻烦而不予理睬甚至恶意对待，其实这类人才是企业的永久买主。(3)粗暴地对待客户的意见，将会使客户远离企业而去。
