一个完整的客户服务中心，一般由以下哪些部分组成?()

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一个完整的客户服务中心，一般由以下哪些部分组成?()

A.PBX(程控交换机)、ACD(自动呼叫分配)、IVR(交互式语音应答)系统
B.CTI(计算机电话集成)系统
C.数据库系统及呼叫管理系统
D.业务处理系统
E.业务代表
正确答案ABCDE
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