在购买活动中,影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有( )。
A.购物环境的影响 B.商品特性的影响 C.消费者的心理准备状态 D.消费者的个性特征 E.销售人员的素质
◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。