减少房地产经纪纠纷的主要手段包括()。(2012年真题)

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减少房地产经纪纠纷的主要手段包括()。(2012年真题)

A.制订和推广使用房地产经纪服务示范合同
B.制订房地产经纪服务标准，明确服务要求
C.及时处理纠纷投诉
D.降低收费标准
E.降低房地产经纪人员的佣金提成比例
正确答案AB
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