《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件，包括()。

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《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件，包括()。

A.投诉人与被投诉事项有直接利害关系
B.有明确的被投诉人
C.有具体的投诉请求
D.有具体的事实和充分的理由
E.投诉人所在地设有管辖权的旅游投诉受理机构
正确答案ABCD
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