导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有(　　)，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

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导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有(　　)，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

A.市场和质量意识
B.竞争意识
C.忧患意识
D.创新意识
正确答案A
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