导游员要经常使用柔性语言,柔性语言表现为(  )。

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导游员要经常使用柔性语言,柔性语言表现为(  )。

A.语气亲切
B.语调低缓
C.措辞委婉
D.说理自然
E.常用请示的口吻
正确答案ACD
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