为了做好同游客的交往工作，导游人员可循的一般性法则有(　　)。

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为了做好同游客的交往工作，导游人员可循的一般性法则有(　　)。

A.提升自我综合素养
B.了解游客心理
C.营造愉快的合作氛围
D.调节游客的情绪
E.提供个性化服务
正确答案BCDE
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