“一句话能把人说笑,也能把人说跳”这要求导游人员要(  )。

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“一句话能把人说笑,也能把人说跳”这要求导游人员要(  )。

A.尊重旅游者的自尊心
B.学会使用柔性语言
C.与游客建立“伙伴关系”
D.提供个性化服务
正确答案B
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