某旅游团原定乘飞机返回,但返程当天航班因大雾取消,旅行社安排游客改乘旅游车,并给予客人一定的物质补偿。但客人坚持按合同约定乘飞机,导致旅游团滞留当地3天。行程结束,游客投诉并要求旅行社承担违约责任,支付滞留期间的食宿费及误工费等。旅游投诉管理机关应作出何种处理?( )
A.属于航空公司的过错,由航空公司承担责任 B.属于旅行社的过错,由旅行社赔礼道歉并赔偿损失 C.属于旅游者自身的过错,可以决定撤销立案,通知旅游者并说明理由 D.双方均有过错,各自承担相应的责任正确答案C
某旅游团原定乘飞机返回,但返程当天航班因大雾取消,旅行社安排游客改乘旅游车,并给予客人一定的物质补偿。但客人坚持按合同约定乘飞机,导致旅游团滞留当地3天。行程结束,游客投诉并要求旅行社承担违约责任,支付滞留期间的食宿费及误工费等。旅游投诉管理机关应作出何种处理?( )
A.属于航空公司的过错,由航空公司承担责任 B.属于旅行社的过错,由旅行社赔礼道歉并赔偿损失 C.属于旅游者自身的过错,可以决定撤销立案,通知旅游者并说明理由 D.双方均有过错,各自承担相应的责任正确答案C