受理旅游投诉案件的实质要件有：()。

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受理旅游投诉案件的实质要件有：()。

A.投诉人与投诉事项有直接利害关系
B.有明确的被投诉人
C.有具体的投诉请求、事实和理由
D.签证旅游合同
E.参加旅游团收据
正确答案ABC
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