对于游客的个别要求，导游在处理时应坚持的基本原则有( )。

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对于游客的个别要求，导游在处理时应坚持的基本原则有( )。

A.“合理而可能”的原则
B.认真倾听、耐心解释的原则
C.表示理解，予以承诺的原则
D.尊重旅游者，不卑不亢的原则
E.表示同情，借故推拒的原则
正确答案ABE
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