“一句话能把人说笑,也能把人说跳”,这句话是体现了导游人员把握心理服务要领中的()

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“一句话能把人说笑,也能把人说跳”,这句话是体现了导游人员把握心理服务要领中的()

A.尊重游客
B.微笑服务
C.使用柔性语言
D.与游客建立“伙伴关系”
正确答案C
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