一个有效的客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)解决方案应具备畅通有效的客户交流渠道、对所获信息进行有效分析和()等特点。
A.CRM 与 ERP 很好地集成 B.客户群维系 C.商机管理 D.客户服务与支持正确答案A
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