以下关于服务级别协议的说法中，不正确的是() A.服务级别协议(SL

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以下关于服务级别协议的说法中，不正确的是() A.服务级别协议(SL

A.是在一定成本控制下，为保障IT服务的性能和可靠性，服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。
B.服务级别协议需要包含项目名称、服务简介、投诉渠道、服务交付成果等内容。
C.SLA只是内部或对客户的协议
D.SLA包含法律条文中的责任、权利和义务等。
正确答案D
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