利用管理方针、管理目标、审核结果、服务测量、服务回顾、客户满意度管理、投诉管理及管理评审等活动，促进服务管理能力在有效性和效率方面的持续改进和提升。以上描述的是()。
A.服务改进的目标 B.服务改进的活动 C.服务改进的职责 D.服务改进的过程正确答案A
利用管理方针、管理目标、审核结果、服务测量、服务回顾、客户满意度管理、投诉管理及管理评审等活动，促进服务管理能力在有效性和效率方面的持续改进和提升。以上描述的是()。
A.服务改进的目标 B.服务改进的活动 C.服务改进的职责 D.服务改进的过程正确答案A
