CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将()进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。

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CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将()进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。

A.员工资源、客户资源与管理技术
B.销售资源、信息资源与商业智能
C.销售管理、市场管理与服务管理
D.人力资源、业务流程与专业技术
正确答案D
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