根据你所学的项目管理知识，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。(每个问题，回答一条得一分，每个问题只需答对4条即满分) 【问题1】(4分) 成本估算的主要步骤有哪些？ 【问题2】(4分) 请说明老七种工具、新七种工具分别是什么？ 【问题3】(4分) 优秀团队的建设一般要依次经历哪5个阶段？ 【问题4】(4分) 成功团队的特征有哪些？ 【问题5】(4分) 消积风险和积极风险的应对策略是什么？
【问题1】（4分） 成本估算的三个主要步骤 识别并分析成本的构成科目。 根据已识别的项目成本构成科目，估算每一科目的成本大小。 分析成本估算结果，找出各种可以相互替代的成本，协调各种成本之间的比例关系。 【问题2】（4分） 老七种工具：①流程图②因果图③直方图④散点图⑤帕累托图⑥控制图⑦核查表。 新七种工具：①矩阵图②树形图③关联图④亲和图⑤过程决策程序图⑥活动网络图⑦优先矩阵 【问题3】（4分） 优秀团队的建设一般要依次经历以下5个阶段： 形成阶段；震荡阶段；规范阶段；发挥阶段；解散阶段。 【问题4】（4分） 成功团队的特征： （1）团队的目标明确。成员清楚自己工作对目标地贡献。 （2）团队的组织结构清晰，岗位明确。 （3）有成文或习惯的工作流程和方法。而且流程简明有效。 （4）项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开，悬赏分明。 （5）有共同制定并遵守的组织纪律. （6）团队成员互相信，任协同工作，善于总结和学习。 【问题5】（4分） 消积风险的应对策略：回避、转移、减轻、接受。 积极风险的应对策略：开拓、分享、提高、接受。
