信息技术服务标准(ITSS)规定了IT服务的组成要素和生命周期,IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、()五个阶段组成。
A.二次规划设计 B.客户满意度调查 C.项目验收 D.监督管理
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