社会工作者侯文在面对和处理小组的冲突时，用包容、冷静和理性的态度面对他们，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在解决冲突时，社会工作者还可以运用的具体措施包括()
A.协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张 B.增进小组组员对自我的理解 C.帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异 D.重新调整小组规范和契约 E.帮助他们建立一个可执行的计划，使小组团队协作正确答案ABCD
社会工作者侯文在面对和处理小组的冲突时，用包容、冷静和理性的态度面对他们，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在解决冲突时，社会工作者还可以运用的具体措施包括()
A.协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张 B.增进小组组员对自我的理解 C.帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异 D.重新调整小组规范和契约 E.帮助他们建立一个可执行的计划，使小组团队协作正确答案ABCD
