一、简答题(本题共2题，每小题14分，共28分) (1)简述培训效果信息的收集方法。(14分)
答： (1)通过资料收集信息。主要收集以下信息： ①培训方案的资料。 ②有关培训方案的领导批示。 ③有关培训的录音。 ④有关培训的调查问卷原始资料及相关统计分析资料。 ⑤有关培训的录像资料。 ⑥有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录。 ⑦编写的培训教程等。(4分) (2)通过观察收集信息。主要收集以下信息： ①培训组织准备工作情况。 ②培训实施现场情况。 ③培训对象参加情况。 ④培训对象反应情况。 ⑤观察培训后一段时间内培训对象的变化。(4分) (3)通过访问收集信息。主要收集以下信息： ①培训对象。 ②培训实施者。 ③培训组织者。 ④培训学员的领导和下属。(3分) (4)通过调查收集信息。主要收集以下信息： ①培训需求调查。 ②培训组织调查。 ③培训内容及形式调查。 ④培训师调查。⑤培训效果综合调查。(3分)
