如何进行培训效果的跟踪与监控？如何进行培训效果评估?
（1）培训效果的跟踪与反馈如下： 1）培训前对预期培训效果的分析。 2）培训中对培训效果的监控与评估。 ①受训者与培训内容的相关性。 ②受训者对培训项目的认识程度。 ③培训内容。 ④培训的进度和中间效果。 ⑤培训环境。 ⑥培训机构和培训人员。 3）培训后的效果评估 ①评估受训者究竟学校或掌握了哪些东西。 ②评估受训者的工作行为有了多大程度的改变。 ③评估企业的经营绩效有了多大程度的改进。 4）培训后的管理效率评估 （2）培训效果评估如下： 1．第一步：评估目标确定。主要内容包括确定培训评估是否开展；进行培训评估的可行性分析；确定培训评估的项目；确定培训评估的目标。 2．第二步：评估方案制订。培训评估方案一般包括培训测评的价值分析，培训评估的项目及目的，培训评估的时间、地点和人员，培训评估的方法、标准及步骤，培训评估的分工与合作，培训评估的报告撰写与反馈等。制订培训评估方案时，要征求培训项目实施人员及外部培训专家顾问的意见，确保培训评估方案的科学性和可操作性。 3．第三步：评估方案实施。包括培训信息的收集和整理分析。不同的培训评估信息收集的渠道和收集的方法有所不同。常用的收集方法主要有原始资料收集法、观察活动收集法、访谈活动收集法和调查问卷收集法。由于培训评估需要的信息来自不同的渠道，信息的形式也各不相同。因此，有必要对收集到的信息进行分类，并根据不同的培训评估内容的需要进行信息归档，通过表格及图形将信息所表现的趋势和分布状况予以形象的处理。 4．第四步：评估工作总结。对培训效果评估工作的整体进展情况进行总结和评价，指出评估方案实施过程中的收获和不足，为下一次开展评估活动提出建议。对培训项目的实施效果撰写培训评估报告。撰写培训评估报告是整个评估的最后工作环节，同时也是影响评估结果的重要一环。因此，撰写评估报告时要在充分的信息收集的基础上，征求多方面意见和观点，提高培训结果测评的价值。
